Viktig information

BabyWorld blir BabySam – Det här behöver du veta

I april 2024 förvärvades BabyWorld av BabySam – en ledande, familjeägd, nordisk återförsäljare av produkter för gravida, barn och baby. Som ett led i denna satsning kommer BabyWorld att byta namn till BabySam i augusti 2025.

Vi vill göra övergången så smidig som möjligt för dig. Nedan hittar du en sammanfattning av vad som förändras, vad som är viktigt att känna till, och svar på vanliga frågor.

Vem är BabySam?

BabySam är Danmarks största babybutikskedja med över 50 års erfarenhet inom barnprodukter, rådgivning och säkerhet. En familjeägd kedja – det att vara familjeägt kan, ska och är något att vara stolt över. Genom att bli en del av BabySam-familjen erbjuds ett ännu bredare sortiment, ännu bättre rådgivning och fler förmåner som kund – både online och i butik.

För dig som kund innebär det några förändringar, främst i våra system och lojalitetsprogram. Vi har samlat allt du behöver veta här, så att övergången blir så smidig som möjligt.

Vad förändras – och vad behöver jag veta?

Lojalitetsprogrammet med poäng, uppdrag och troféer upphör den 14 juni 2025.
Bonuscheckar delas ut som vanligt den 30 juni (baserat på poäng intjänade före 14 juni).
Checkarna är giltiga t.o.m. 11 augusti 2025.

Nedan kan du hitta svar på de vanligaste frågorna:

FAQ

Poäng och bonusar

När är sista datum för att samla poäng?

Den 14 juni 2025 är sista dagen att samla poäng genom köp, uppdrag och troféer.

Vad händer med mina bonuscheckar?

Du får dina bonuscheckar som vanligt den 30 juni om du uppnått gränsen. De är giltiga till och med den 11 augusti 2025.

Jag har poäng, men inte tillräckligt för en bonuscheck – vad händer då?

Poäng som inte leder till bonuscheckar innan den 14 juni 2025 kommer att nollställas. Men håll utkik – vi kommer att lansera nya, förbättrade förmåner!

Köp och returer

Vad händer om jag behöver returnera en vara efter namnbytet?

Returer och reklamationer fungerar som vanligt och hanteras enligt gällande regler – oavsett namnbyte.

Vad händer med presentkort från BabyWorld?

Giltiga presentkort från BabyWorld kommer att fungera även efter namnbytet.

Vad händer med min orderhistorik?
Din orderhistorik kommer finnas kvar när du loggar in med ditt konto på webben. Tyvärr kommer tidigare ordrar inte vara synliga i våra butiker. Från och med att vårt systembyte är klart den 12 augusti kommer det däremot vara möjligt att se även köp gjorda i butik direkt på medlemssidan.

Allmänt:

Vad innebär namnbytet för mig som kund?

Du kommer att se ett nytt namn och en ny visuell identitet – men vårt engagemang och kundservice består. Genom att bli en del av BabySam får vi möjlighet att erbjuda fler produkter, bättre rådgivning och långsiktigt fler förmåner till dig som kund.

Måste jag göra något som kund?

Nej, du behöver inte göra något. Men vi rekommenderar att du använder eventuella bonuscheckar innan den 11 augusti 2025.

Kommer mitt medlemskonto hos BabyWorld automatiskt flyttas till BabySam?

Ja, du förs automatiskt över till BabySams kundklubb. Om du inte längre vill vara medlem har du när som helst rätt att avsluta ditt medlemskap genom att meddela vår kundservice.

Hur kontaktar jag er om jag har fler frågor?

Du är alltid välkommen att kontakta vår kundservice via [email protected]