Reklamation

För att underlätta och ge oss möjligheten att så snabbt som möjligt behandla en reklamation ber vi dig skicka med produktens serienummer. Detta brukar ofta efterfrågas från vår leverantör.

Batch/serienumret återfinns på olika ställen beroende på vilken produkt du har handlat.

Barnvagn På en barnvagn finner du allt som oftast serienumret på chassit där det brukar stå på en liten klisterlapp som sitter på undersidan.

Babyskydd eller Bilbarnstol På babyskydd och bilbarnstolar så sitter dem alltid på undersidan på en klisterlapp/etikett.

Produkt med batterilucka På produkter med batterilucka hittar man dem oftast vid eller i närheten av batteriluckan eller där man sätter i batterierna.

Möbler På möbler så finns serienumret i allmänhet alltid på en klisterlapp på möbeln samt på kartongen som du fick till eller i tillhörande manualen.

Till Reklamationsformuläret

BabyWorld följer konsumentköplagen vid hantering av en reklamation. Som konsument har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Det går endast att reklamera en vara med ett ursprungligt fel. Efter 6 månader från inköp ligger det i konsumentens ansvar att kunna påvisa att felet varit ursprungligt.

Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Till Reklamationsformuläret

BabyWorld säljer samtliga produkter med garanti (tiden kan variera beroende på varumärke) samt 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Alla barnvagnar med pris över 5000 kr har minst 1 års garanti hos BabyWorld. Alla garantier gäller i Sverige.

Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, dvs. fabrikationsfel som fanns på produkten vid leverans. Fabrikationsfel ska konstateras av BabyWorld, varpå du som kund får en fri reparation alternativt en ny produkt.

Produktgarantin gäller inte då vi inte kan hitta något fel på produkten eller då du har orsakat skadan själv.

Produktgarantin gäller inte handhavandefel, felinställd produkt eller fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten.

Faktura eller kvittens gäller som garantibevis. Förvara dokumentet varsamt eftersom du behöver visa upp det om du behöver utnyttja garantirätten.

Garanti hos utvalda varumärken:

Stokke - 3 års garanti gäller barnvagnar, 7 års garanti gäller Stokke Tripptrapp. vid produktregistrering.

Britax - 1 års garanti på barnvagnar och bilbarnstolar.

Bugaboo - 3 års garanti vid produktregistrering

Cybex - 2 års garanti på barnvagnar och bilbarnstolar

Uppababy - 3 års garanti vid produktregistrering

Mountain Buggy - 6 månaders garanti

Joolz - 2 års garanti

Crescent - 6 månaders garanti

Dubatti - 2 års garanti

BabyTrold - 6 månaders garanti

Trille - 6 månaders garanti

Doona - 2 års garanti

Baby Jogger - 1 års garanti

Besafe - 2 års garanti

Maxi-Cosi - Livstidsgaranti ( 10 år)

Axkid - 2 års garanti

Capidi - 5 års garanti

Till Garanti-/Reklamationsformuläret

Vi behandlar alltid våra reklamationer inom 48 timmar. Varför det i många fall dröjer längre tid att få svar beror oftast på att vi i många fall behöver invänta svar från 3:e part, verkstad eller leverantören av produkten som du avser att reklamera.

Handläggningstid kan variera från några timmar upp till en vecka i normala fall.

Till Reklamationsformuläret